Politika vračila

Vrne
Naša politika traja 14 dni. Če je od nakupa minilo 14 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali izmenjave.

Če želite biti upravičeni do vrnitve, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Več vrst blaga je oproščeno, da se vrne. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali sanitarno blago, nevarni materiali ali vnetljive tekočine ali pline.

Dodatni predmeti, ki jih ni mogoče povrniti:
- darilne kartice
- Naložljivi programski izdelki
- Nekateri predmeti za zdravje in osebno nego

Za dokončanje donosa potrebujemo potrdilo ali dokaz o nakupu.
Ne pošiljajte nakupa nazaj proizvajalcu.

Obstajajo določene situacije, v katerih se odobri samo delna povračila (če je primerno)
- Rezervirajte z očitnimi znaki uporabe
- CD, DVD, VHS trak, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta
- Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali manjkajoči deli zaradi razlogov, ki niso zaradi naše napake
- kateri koli izdelek, ki se vrne več kot 14 dni po dostavi

Vračila (če je primerno)
Ko bo vrnitev prejela in pregledala, vam bomo poslali e -poštno sporočilo, da vas obvestimo, da smo prejeli vaš vrnjen izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano, dobropis pa se bo v določenem znesku dni samodejno uporabil za vašo kreditno kartico ali izvirno metodo plačila.

Pozno ali manjkajoča povračila (če je primerno)
Če še niste prejeli vračila, najprej preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na svojo kreditno kartico, lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pred objavo vračila je pogosto nekaj časa obdelave.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na sales@ekopel2k.com.

Prodajni predmeti (če je primerno)
Samo rednim cenam se lahko povrne, na žalost prodajnih predmetov ni mogoče povrniti.

Izmenjave (če je primerno)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at sales@ekopel2k.com and send your item to: Giessereistrasse 10, 83022 Rosenheim, Germany.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Dostava
To return your product, you should mail your product to: Giessereistrasse 10, 83022 Rosenheim, Germany

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over €75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.